Melhor Mendoza
Rebranding l Estratégia de comunicação l Construção da versão em português do site com SEO l Planejamento de conteúdo para todas as etapas da jornada e canais como redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp l Gestão de brindes e presentes para clientes l Consultoria para o setor de vendas l Organização da base de dados e criação de um sistema de CRM.
A empresa Melhor Mendonza é uma agência de turismo da cidade de Mendoza, Argentina, que trabalha com passeios personalizados para brasileiros. Além de organizar o roteiro e fazer as reservas, também realizam o transporte seguro dos passageiros pelas regiões montanhosas, garantindo a tranquilidade de todos, especialmente daqueles que irão participar de degustações de vinhos nas diversas vinícolas e adegas da região.
Entraram em contato com a Sneety, pois sentiam necessidade de aumentar a conexão com o público brasileiro. Desejavam mostrar de forma mais clara que eles são uma empresa familiar que preza pelo conforto e melhor cuidado com o passageiro. Também era importante ressaltar que os motoristas são bilíngues em português e espanhol o que poderia ser de grande ajuda durante o passeio em terras argentinas.
Desafio:
A comunicação das redes sociais e do site era feita em “portunhol”(misto de português e espanhol), e isso não passava muita credibilidade. Além disso, não trabalhavam com boas fotos que ajudassem a passar a mensagem correta sobre os seus serviços, o que impactava diretamente nas vendas.
Soluções
Realizamos uma nova identidade verbal e visual para a marca. Avaliamos e investigamos o público brasileiro para criar conteúdos que representassem seus desejos e necessidades. Com base nessa pesquisa, desenvolvemos um novo conteúdo para o site, com SEO otimizado, além de uma nova linha editorial para as redes sociais.
Por ser um segmento muito competitivo, também decidimos investir em tráfego pago fazendo anúncios patrocinados no Google e nas redes do grupo Meta.
Reestruturamos todo o fluxo da comunicação com os clientes e clientes em potencial (leads) bem como do setor de vendas. Treinamos todo o time para uma comunicação mais eficiente, tanto interna quanto externamente. Também ensinamos a equipe a usar a base de dados e o CRM a favor dos objetivos da marca, por exemplo, criando pacotes e promoções com base no calendário de férias e feriados brasileiro.
Resultados:
Com a nova comunicação, as redes apresentaram um crescimento de 71% em engajamento, o site teve um crescimento de 80% em relação a novos usuários e aparecimento em pesquisas orgânicas, o que aumentou a quantidade de leads diários em 77%. Hoje já pensam em aumentar a equipe.
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