Qual é a "treta" do seu cliente? As 7 tramas de Booker no Marketing

Pare de vender como um robô. Descubra como as 7 tramas de Christopher Booker explicam por que seu cliente está surtando (e como a Sneety Comunica resolve).

Introdução: Ninguém compra um produto, todo mundo está fugindo de um mico

No marketing, o pessoal adora falar de "persona", "target" e nomes em inglês que ninguém entende direito. Mas a real? Todo cliente está vivendo um filme na cabeça dele — e, geralmente, é um filme de terror ou uma comédia pastelão.

Em 2004, um cara chamado Christopher Booker disse que só existem 7 tipos de histórias no mundo. Na Sneety Comunica, a gente sabe que se você não entender em qual filme seu cliente está, você não é o herói... você é aquele figurante que morre nos primeiros cinco minutos.

As 7 tramas dos seus clientes: Qual é o drama da vez?

1. Vencendo o Monstro (O cliente desesperado)

Sabe aquele cliente que chega com o servidor caído, o Procon na porta e o RH pegando fogo? Ele tem um monstro na frente dele.

• O drama: Ele não quer um "brainstorming", ele quer um extintor.

• Estratégia Sneety: Seja a espada. Menos conversa fiada, mais solução. Se o monstro dele é o Reels que não engaja, a gente corta a cabeça do monstro.

  
  

2. Da Pobreza à Riqueza (O cliente "coach de si mesmo")

É a startup que começou na garagem (ou no quarto da bagunça) e acha que vai ser o próximo unicórnio amanhã.

• O drama: Ele quer parecer o Elon Musk, mas o orçamento é de estagiário.

• Estratégia Sneety: A gente dá o brilho. É o "banho de loja" digital pra ele parar de parecer amador.

  
  

3. A Busca (O cliente "Planilha de Excel")

Aquele que já leu 50 e-books, seguiu 20 especialistas e está buscando a "solução definitiva" desde 2010.

• O drama: Ele não compra, ele faz um dossiê.

• Estratégia Sneety: Paciência e dados. Para esse, a gente mostra o mapa da mina com prova social, porque ele não acredita nem na própria sombra.

4. Viagem e Retorno (O cliente que caiu de paraquedas)

O cara era dono de uma padaria e agora quer vender NFT. Ele não entende nada de marketing digital e está assustado com o "novo mundo".

• O drama: Ele olha para um dashboard de anúncios e vê a Matrix.

• Estratégia Sneety: Pega na mão e explica. Se a gente não guiar, ele volta pro mundo antigo e você perde a conta.

5. Comédia (Aquele que só quer ser amado)

É o cliente que adora uma reunião de duas horas que poderia ter sido um e-mail. Ele quer conexão, quer rir, quer que todo mundo se dê bem.

• O drama: Se houver um mal-entendido, ele entra em crise existencial.

• Estratégia Sneety: Café e carinho. Aqui a gente foca no relacionamento, porque para ele, o "clima" vale mais que o KPI.

  
  

6. Renascimento (O cliente "ex-traumatizado")

Ele já contratou três empresas que prometeram o mundo e entregaram... nada. Ele chega no atendimento com o pé atrás e um detector de mentiras ligado.

• O drama: Ele acha que todo marqueteiro é picareta.

• Estratégia Sneety: Redenção. A gente mostra resultado na primeira semana pra ele parar de chorar o leite derramado.

  
  

7. Tragédia (O cliente "sabichão")

Aquele que ignora todos os conselhos da agência, gasta o orçamento todo em uma ideia girico e depois pergunta por que flopou.

• O drama: O defeito dele é o ego. Ele é o autor da própria desgraça.

• Dica da Sneety: Identifique esse tipo rápido. Às vezes, o melhor cliente é aquele que você indica pro concorrente.

Conclusão: Deixe o roteiro com quem entende

Vender não é empurrar produto, é dar um final feliz para quem está no meio de um furacão. Na Sneety Comunica, a gente escreve o roteiro, dirige a cena e ainda garante que os créditos finais sejam com lucro no seu bolso.

E aí, qual é o gênero do seu cliente hoje? Comenta aqui embaixo ou manda um zap pra gente transformar seu drama em sucesso de bilheteria.